O planejamento estratégico é importante porque ajuda a garantir que a empresa esteja trilhando o caminho certo para o sucesso. A partir do planejamento estratégico é possível ter uma visão geral sobre os objetivos do negócio, bem como, identificar quais são as melhores estratégias para alcançá-los. Por isso, vamos abordar nesse artigo o tema: Por que o planejamento estratégico é importante?

Alguns dos benefícios específicos do planejamento estratégico para lojistas, são:

1. Visão de longo prazo: Ajuda a estabelecer metas de longo prazo, identificando objetivos claros e a direção em que a empresa deseja crescer.
2. Tomada de decisão assertiva: Permite que os lojistas tomem decisões baseadas em dados concretos, considerando diferentes cenários e análises de mercado.
3. Aumento da lucratividade: O planejamento estratégico ajuda os lojistas a identificar oportunidades para o aumento das vendas e a redução de custos, através do inventário de estoque, relatórios de fechamento e financeiros, assim como, demais dados pertinentes a operação do negócio.
4. Melhoria do atendimento ao cliente: O planejamento estratégico ajuda os lojistas a entenderem as necessidades de seus clientes e a desenvolver estratégias para atender a essas necessidades, incluindo o pós-venda eficiente.
5. Aumento da eficiência: O planejamento estratégico ajuda os lojistas a organizarem suas operações e a melhorar a eficiência e produtividade de suas equipes.
6. Redução do risco: O planejamento estratégico ajuda os lojistas a identificar e mitigar riscos.
7. Competitividade: Auxilia na identificação de oportunidades e ameaças no mercado, possibilitando ajustes para manter a competitividade.
8. Gestão de recursos: Permite uma gestão mais eficiente de recursos, incluindo estoque, pessoal, marketing e financeiro, maximizando o retorno sobre os investimentos.
9. Adaptação a mudanças: Facilita a adaptação às mudanças no mercado, nas preferências dos clientes e nas tendências, permitindo ajustes estratégicos, conforme necessário.

O planejamento estratégico é um processo contínuo que deve ser revisado e atualizado regularmente. Ao seguir um processo de planejamento estratégico – o caminho para o sucesso, os lojistas podem aumentar suas chances de alavancar resultados significativamente.

Vamos à algumas dicas para os lojistas que desejam começar a fazer e executar o planejamento estratégico:

• Defina seus objetivos: O primeiro passo é definir os objetivos da sua empresa, ou seja, o que você deseja alcançar no próximo período anual, mensal e semanal dentro do seu negócio?
  Faça uma análise SWOT: A análise SWOT é uma ferramenta que pode ajudá-lo a entender seus pontos fortes, pontos fracos (ambiente interno), oportunidades e ameaças (ambiente externo). Esta análise pode ser executada dentro da empresa e para os seus concorrentes.
• Desenvolva estratégias: Depois de definir seus objetivos e realizar uma análise SWOT, você pode começar a desenvolver estratégias para saber sobre como alcançar os objetivos
• Implemente suas estratégias: Uma vez que você tenha desenvolvido suas estratégias, é hora de implementá-las.
  Para bem implementar as estratégias, utilize metas SMART (termo em inglês), sendo:
  S (Específica): Clara e objetiva;
  M (Mensurável): Medida de alguma maneira;
  A (Atribuível): Definição de pessoa ou grupo responsável;
  R (Relevante): Relevante e impactante em relação aos resultados;
  T (Temporal): Prazo para conclusão bem definido.
• Monitoramento e ajustes: É importante monitorar o desempenho de suas estratégias e fazer ajustes conforme necessário. Para isso, utilize ferramentas como 5W2H, considerando: O Que? Por quê? Onde? Quem? Quando? Como? Quanto custa?

A estratégia 5W2H é um conjunto de questões utilizado para definir planos de ação de maneira eficiente. Assim, seu principal objetivo é a definição de tarefas e seu acompanhamento de maneira visual, ágil e simples.

O que é Mapa da Empatia? Para que serve?

O mapa da empatia é uma ferramenta que ajuda os lojistas a se colocarem no lugar de seus clientes. O mapa é dividido em seis quadrantes, cada um representando uma perspectiva diferente do cliente:

• O que eles veem?
• O que eles ouvem?
• O que eles dizem?
• O que eles fazem?
• O que eles pensam e sentem?
• O que eles desejam?

Ao preencher o mapa da empatia, os lojistas podem entender melhor os desejos, necessidades e desafios de seus clientes. Ou seja, isso pode ajudá-los a desenvolver produtos, serviços e experiências que sejam mais relevantes e atraentes para os clientes.

O que é Canvas da Proposta de Valor? Para que serve?

O canvas da proposta de valor é uma ferramenta que ajuda os lojistas a articular sua proposta de valor para os clientes. O canvas é dividido em nove blocos, cada um representando um aspecto da proposta de valor:

• Problemas: Quais são os problemas que os clientes enfrentam?
• Soluções: Como sua empresa resolve esses problemas?
• Benefícios: Quais são os benefícios que os clientes obtêm ao usar sua solução?
• Custos: Quais são os custos que os clientes pagam ao usar sua solução?
• Recursos: Quais são os recursos que sua empresa precisa para entregar sua solução?
• Atividades: Quais são as atividades que sua empresa precisa realizar para entregar sua solução?
• Parcerias: Com quem sua empresa precisa se associar para entregar sua solução?
• Canais: Como sua empresa entrega sua solução aos clientes?

Dessa forma, ao preencher o Canvas da Proposta de Valor, os lojistas podem garantir que sua proposta de valor seja clara, concisa e atraente para os clientes. Isso pode ajudá-los a aumentar as vendas e a satisfação do cliente.

Como essas ferramentas podem ser usadas no planejamento estratégico para lojistas?

O Mapa da Empatia e o Canvas da Proposta de Valor podem ser usados em todas as etapas do processo de planejamento estratégico. No início do processo, eles podem ser usados para ajudar os lojistas a definir seus objetivos de negócios e entender as necessidades de seus clientes. No meio do processo, eles podem ser usados para gerar ideias para novas estratégias e produtos. No final do processo, eles podem ser usados para avaliar o desempenho das estratégias e fazer ajustes conforme necessário.

Ao usar o Mapa da Empatia e o Canvas da Proposta de Valor, os lojistas podem aumentar suas chances de sucesso no planejamento estratégico.

Contudo, ao seguir esse passo a passo e utilizar uma ferramenta de gestão como o sistema SMART WL, para a geração de dados precisos e importantes, você pode começar a se planejar estrategicamente para o sucesso do seu negócio.

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Será um prazer ajudá-lo!

Até a próxima!

Luciana Cabral
CEO – WL Solutions
Mãe, administradora, empreendedora.
Compartilho conteúdos e  experiências sobre gestão no varejo.