O comportamento do consumidor e a ferramenta certa para transformar o seu atendimento
21 de março de 2022
Análise de tendências de moda para a compra de novas coleções
31 de janeiro de 2023
O Dia das Mães é considerado uma das principais datas comemorativas para o comércio brasileiro, ficando atrás somente do Natal que movimenta o comércio consideravelmente. Nesse artigo quero compartilhar com você alguns insights importantes sobre como alavancar suas vendas no dia das mães.
Em meio a tantas mudanças e inovações nos últimos tempos, é fato que os consumidores estão cada vez mais conectados, fazendo pesquisas, conhecendo novas marcas e se relacionando com elas.
Por isso, para manter a sua competitividade e oferecer algo que o faça diferente em meio a tantas opções de presentes para o dia das mães, é fundamental pensar em estratégias que estimulem o seu público a gostar dos seus produtos, da sua marca, do seu atendimento.
Em especial, no Dia das Mães existe um apelo muito grande para o lado emocional. Mãe é sinônimo de amor, cuidado, doação e nada melhor do que ser reconhecida por isso, cada uma à sua maneira. Assim, toda homenagem que demonstre em verdade esse afeto, gera satisfação.
Pense comigo, dentro daquilo que você oferece o que pode gerar emoção entre mães e filhos? Qual o impacto que o seu produto pode trazer para essas famílias? E ainda, como a sua mãe (presente ou ausente) se sentiria ao receber o seu carinho como filho (a)?
Primeiramente um bom planejamento irá direcionar suas ações com maior assertividade, por isso:
- Organize o seu estoque para atender o aumento da demanda e não deixe faltar itens essenciais, seja no ambiente virtual ou físico;
- Prepare a sua loja virtual para atender o aumento do número de acessos;
- Treine a sua equipe para um atendimento ágil;
- Esteja certo de que o seu Sistema de Gestão / PDV esteja pronto para otimizar suas vendas, recebimentos e logística.
Em relação ao que oferecer, não é preciso pensar em algo de “outro mundo”, ações simples podem fazer a diferença.
Dicas para vender mais no Dia das Mães
Quanto mais você conhece o seu público, mais chances de atender às suas demandas. Nesse sentido, tenha como base o histórico de vendas dos anos anteriores para avaliar o que foi positivo ou não, melhorando cada vez mais as expectativas do seu cliente. Acompanhe algumas dicas:
- Fortaleça a sua presença digital e promova conteúdos diferenciados nas redes sociais, gerando interação, compartilhamentos;
- Faça um quiz em seus stories ou prepare posts sobre o presente ideal, de acordo com o seu público para que as pessoas respondam ou votem no produto que mais lhe agrada, incentivando interações e decisões de compra;
- Prepare um e-mail marketing com títulos atrativos, convidando o cliente para a sua loja, oferecendo, um café, algum mimo ou voucher de desconto, por exemplo, e envie para a sua base de clientes. Utilize um bom sistema de gestão, como o SMART WL para gerenciar dados sobre clientes;
- Solicite fotos de mães para que você possa homenageá-las nas redes sociais, marcando suas famílias;
- Prepare kits especiais para surpreender as mamães. Pense em alguns parceiros que possam trabalhar em conjunto contigo sobre essas demandas;
- Prepare a sua equipe de vendas e se preciso aumente o horário de atendimento ou o número de colaboradores nos dias que antecedem o dia das mães. Não deixe o seu cliente sem resposta.
- Surpreenda! Envie cartões personalizados (escrito a mão) com os seus produtos. Crie vale presentes para clientes indecisos, ofereça alternativas;
- Pense em uma embalagem criativa e personalizada, sem gastar muito, um simples laço já pode fazer a diferença;
- Ofereça opções de entrega para surpreender ainda mais;
- Tenha a opção de serviços adicionais ao produto vendido. Ex. Ajustes na peça; customizações, maquiagem, penteado, spa entre outros.
- Promova uma experiência de compra agradável e realize pós-venda!
Alguns presentes costumam ter mais procura no Dia das Mães, são eles: roupas, calçados, acessórios, perfumes, flores, cestas especiais, chocolates, produtos de beleza, vale-presentes, presentes personalizados.
Contudo, aposte em seus diferenciais e faça o seu melhor!
Tenho certeza, você irá arrasar com suas vendas nesse Dia das Mães!
Siga nosso Instagram para mais dicas relacionadas a gestão do seu negócio.
Agende uma conversa conosco e entenda como melhorar seus resultados, por meio de um software de gestão personalizado e integrado.
Será um prazer ajudar você!
Um abraço!
Luciana Cabral
CEO – WL Solutions
Mãe, empreendedora, administradora
Crio conteúdos e compartilho experiências sobre gestão no varejo
