7 Tendências de Gestão para Lojas Físicas e Online que você precisa dominar em Novembro

Novembro é um mês de oportunidades no varejo. Enquanto a Black Friday rouba os holofotes, outras tendências importantes estão moldando o cenário das lojas físicas e online. De estratégias de omnichannel a novas tecnologias, lojistas que acompanham essas mudanças podem sair na frente e se preparar melhor para o Natal e os desafios de 2025. Descubra as 7 Tendências de Gestão para Lojas Físicas e Online que você precisa dominar em Novembro e como seu sistema ERP pode ser o protagonista dessa evolução.

1. Estratégias Omnichannel em Alta

O conceito de omnichannel consiste em integrar canais físicos e digitais para oferecer ao cliente uma experiência de compra contínua. Isso significa que o cliente pode começar a comprar online e retirar na loja, ou mesmo trocar um produto físico comprado pelo e-commerce.

Como aplicar:

• Utilize seu sistema ERP para centralizar o controle de estoque e vendas, garantindo que as informações de produtos estejam atualizadas em todos os canais.
• Implante funcionalidades como “compre online e retire na loja” ou “envio direto da loja física mais próxima.”
• Analise dados de compras para identificar padrões e integrar essas informações nos canais, como sugerir produtos complementares ao cliente, por exemplo.

Benefício: Um cliente omnichannel gasta em média 30% mais do que um cliente que compra em apenas um canal.

2. Foco em Experiências Personalizadas

A personalização não é mais um diferencial, é uma exigência. Com as tecnologias atuais, os consumidores esperam ser tratados de maneira única.

Como aplicar:

• Use o ERP para rastrear o histórico de compras dos clientes e oferecer descontos ou produtos relevantes com base no comportamento deles.
• Configure mensagens de e-mail ou SMS automatizadas, como um lembrete para finalizar um carrinho abandonado ou uma sugestão de presentes para o Natal.
• Aposte em vitrines online dinâmicas, que se ajustem aos interesses do visitante.

Benefício: Empresas que personalizam a experiência conseguem aumentar a fidelidade do cliente e a taxa de conversão.

3. Sustentabilidade Ganha Espaço

Consumidores estão cada vez mais preocupados com o impacto ambiental das suas escolhas. Lojas que adotam práticas sustentáveis, como diminuir o desperdício ou oferecer opções eco-friendly, estão ganhando a confiança do público.

Como aplicar:

• Utilize o ERP para identificar produtos com baixa saída e crie promoções para evitar o acúmulo de estoque.
• Informe ao cliente sobre práticas sustentáveis, como materiais recicláveis usados nos produtos ou nas embalagens.
• Se possível, implemente logística reversa para facilitar a devolução ou reciclagem de itens.

Benefício: Mais de 60% dos consumidores preferem comprar de marcas que adotam práticas sustentáveis.

4. Expansão de Métodos de Pagamento

Pagamentos via Pix, carteiras digitais e parcelamentos sem juros estão se tornando cada vez mais populares no Brasil. A conveniência e a segurança são fundamentais para melhorar a experiência do cliente.

Como aplicar:

• Garanta que seu ERP esteja integrado com os métodos de pagamento mais utilizados pelo seu público, como PicPay, Mercado Pago e Pix.
• Ofereça opções de pagamento tanto para compras online quanto físicas, com sistemas integrados.
• Analise quais métodos têm melhor desempenho para ajustar estratégias de conversão.

Benefício: Facilidade no pagamento reduz o abandono de carrinho e aumenta a taxa de finalização da compra.

5. Antecipação ao Natal
   

Com o Natal sendo a maior data comercial do ano, muitos consumidores começam a planejar suas compras já em novembro. Antecipar-se à demanda pode ser a chave para aumentar o faturamento.

Como aplicar:

• Utilize o ERP para revisar o desempenho de vendas dos anos anteriores e prever os itens mais procurados.
• Lance pré-campanhas com promoções leves para atrair compradores indecisos.
• Ajuste os níveis de estoque para garantir disponibilidade sem excessos que podem gerar prejuízo.

Benefício: Lojas que se preparam com antecedência conseguem capturar o interesse do consumidor e evitar problemas como ruptura de estoque.

6. Marketing Local Aumenta Conversões

Para lojas físicas, atrair consumidores locais é uma estratégia essencial. Uma boa presença digital e campanhas geolocalizadas podem fazer toda a diferença.

Como aplicar:

• Use dados de vendas e clientes do ERP para identificar áreas de maior concentração de consumidores.
• Crie campanhas em redes sociais e Google Ads com segmentação geográfica específica.
• Incentive os clientes da região a visitarem a loja física com promoções exclusivas ou experiências diferenciadas, como eventos temáticos.

Benefício: O marketing local pode aumentar em até 70% a conversão em lojas físicas, especialmente em épocas movimentadas como novembro.

7. Automação para Ganhar Tempo

 A automação é uma tendência que não para de crescer, especialmente para empresas que precisam lidar com alta demanda em curto prazo.

Como aplicar:

• Use o ERP para automatizar tarefas repetitivas, como atualizações de estoque, emissão de notas fiscais e relatórios de vendas.
• Configure alertas automáticos para reabastecimento de produtos que estão próximos de acabar.
• Implante integrações com marketplaces para que informações de estoque e preços sejam atualizadas automaticamente.

Benefício: Automatizar processos aumenta a produtividade da equipe e reduz a margem de erro operacional.

Essas tendências representam oportunidades práticas que, se bem implementadas, podem impulsionar o desempenho das lojas físicas e online. Além disso, ter um ERP versátil e bem configurado é essencial para transformar essas ideias em resultados concretos.

Leia também: Descubra como o ERP certo pode impulsionar as vendas da sua loja em 30%

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Luciana Cabral
CEO – WL Solutions
Mãe, administradora, empreendedora.
Crio conteúdos e compartilho experiências sobre gestão no varejo.